Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг фулфилмента сети «Улей»

1. Термины и определения

Компания — Индивидуальный предприниматель Морозова Юлия Владимировна (ОГРНИП 323673300002780, ИНН 673001266306), организатор платформы распределённого фулфилмента «Улей», обеспечивающий работу сети фулфилментов и информационное взаимодействие с маркетплейсом Wildberries.

Платформа «Улей» — программно-аппаратный комплекс Компании, включающий веб-кабинеты, систему учёта операций, остатков и взаиморасчётов.

Фулфилмент (далее также — Исполнитель) — индивидуальный предприниматель или физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», акцептовавшее настоящую оферту и оказывающее услуги приёмки, хранения, сборки, упаковки, сдачи и обработки возвратов товара Продавцов.

Склад фулфилмента — помещение Исполнителя, сведения о котором внесены в Платформу и которое прошло модерацию Компании.

Продавец — лицо, осуществляющее торговую деятельность на маркетплейсе Wildberries и размещающее товар на складе фулфилмента посредством Платформы.

Веб-кабинет — личный кабинет Исполнителя на Платформе (op.uley.market), через который выдаются задания и фиксируются операции.

Заявленная ценность — стоимость единицы товара, указанная Продавцом при передаче товара, в пределах которой Исполнитель несёт материальную ответственность.

SLA — предельные сроки выполнения операций (приёмки, сборки, сдачи, доставки), отображаемые в веб-кабинете.

DBS (доставка до покупателя) — дополнительная опция, при включении которой Исполнитель самостоятельно доставляет заказ покупателю курьером до двери или в выбранный покупателем пункт выдачи в пределах согласованной зоны доставки.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется по заданиям, формируемым в веб-кабинете, оказывать услуги приёмки, хранения, сборки, упаковки и сдачи товара Продавцов в пункты выдачи или сортировочные центры Wildberries, услуги обработки возвратов, а при включённой опции DBS — услуги доставки заказов покупателям, а Компания обязуется обеспечивать работу Платформы, вести учёт операций и производить выплату вознаграждения на условиях настоящей оферты.

2.2. Исполнитель оказывает услуги лично либо силами привлечённых им работников, действует от своего имени, самостоятельно организует свою деятельность и уплачивает установленные законодательством налоги и сборы с полученного вознаграждения.

2.3. Настоящий договор является договором возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ). Отношения сторон не являются трудовыми; положения трудового законодательства к ним не применяются.

3. Порядок заключения договора (акцепт)

3.1. Акцептом настоящей оферты является совокупность действий Исполнителя: регистрация на Платформе, направление анкеты склада на модерацию и нажатие кнопки «Принять договор» в веб-кабинете.

3.2. Дата, время и факт акцепта фиксируются Платформой в электронном журнале и признаются сторонами надлежащим доказательством заключения договора (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Договор считается заключённым с момента акцепта.

3.3. Акцептуя оферту, Исполнитель подтверждает достоверность сведений, указанных в анкете, наличие права пользования помещением склада и соответствие своего налогового статуса заявленному.

4. Права и обязанности Фулфилмента

4.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечить сухое отапливаемое помещение (+15…+25 °C), стеллажи или полки, отдельные зоны приёмки и брака, стабильный доступ в интернет и ограничение доступа посторонних лиц;
• принимать поставки в день прибытия: сканировать каждую единицу товара, выполнять фотофиксацию транспортных коробов до и после вскрытия;
• собирать, упаковывать и сдавать заказы в сроки SLA с фотофиксацией передачи; при включённой опции DBS — доставлять заказы покупателям в согласованные сроки;
• принимать и обрабатывать возвраты по заданиям веб-кабинета с фотофиксацией;
• не вскрывать потребительскую упаковку товара, не хранить товар вне учтённых мест хранения, не выполнять операции с товаром вне веб-кабинета;
• обеспечивать сохранность принятого товара с момента приёмки до момента сдачи или возврата;
• при наличии видеонаблюдения обеспечивать по запросу Компании или Продавца выгрузку фрагментов записей по спорным операциям;
• поддерживать актуальность контактных данных, реквизитов и налогового статуса.

4.2. Исполнитель вправе: получать задания и вознаграждение; приостанавливать приём новых поставок; включать и отключать дополнительные опции (в том числе DBS); отказаться от дальнейшего оказания услуг в порядке, установленном разделом 9.

5. Права и обязанности Компании

5.1. Компания обязуется:

• предоставлять доступ к веб-кабинету, инструкциям и технической поддержке;
• обеспечивать маршрутизацию заказов и вести достоверный учёт операций, остатков и начислений;
• своевременно выплачивать вознаграждение в порядке, установленном разделом 8;
• проводить модерацию складов и рассматривать спорные ситуации в установленные сроки.

5.2. Компания вправе приостановить либо прекратить доступ Исполнителя к Платформе при нарушении условий договора, возникновении риска утраты или порчи товара, предоставлении недостоверных сведений, а также по мотивированному обращению Продавца до завершения разбирательства.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Все операции с товаром выполняются исключительно через веб-кабинет и подтверждаются сканированием штрихкодов и обязательной фотофиксацией. Задание не считается выполненным без предусмотренной фотофиксации.

6.2. Остатки, статусы заказов и начисления отражаются в веб-кабинете; данные Платформы признаются сторонами первичным источником сведений об операциях.

6.3. Товары, подлежащие обязательной маркировке в системе «Честный знак», принимаются только при отдельном допуске, предоставленном Компанией конкретному складу и Продавцу.

6.4. Условия оказания услуг по опции DBS (зона доставки, сроки, тариф) устанавливаются Исполнителем в веб-кабинете и применяются к заказам, оформленным после их публикации.

7. Ответственность и порядок разрешения споров

7.1. Исполнитель несёт материальную ответственность за утрату, недостачу и повреждение принятого товара в пределах его заявленной ценности.

7.2. Предельная суммарная заявленная ценность товара, единовременно размещаемого на складе (лимит доверия), устанавливается Компанией и на начальном этапе составляет 50 000 ₽; лимит пересматривается с учётом рейтинга и истории работы Исполнителя.

7.3. Расхождения при приёмке и претензии по операциям фиксируются средствами Платформы (фото, видео, журнал операций) и рассматриваются в течение 48 часов с момента фиксации. При подтверждённой недостаче или порче Исполнитель возмещает ущерб в пределах заявленной ценности; сумма возмещения может быть удержана из причитающегося вознаграждения.

7.4. Компания не несёт ответственности за действия и сбои на стороне Wildberries, транспортных компаний и пунктов выдачи, а также за последствия недостоверных сведений, предоставленных Продавцом.

7.5. Стороны применяют обязательный досудебный порядок: срок ответа на претензию — 10 рабочих дней. Неурегулированные споры передаются в суд по месту нахождения Компании, если иное не установлено законом.

8. Вознаграждение и порядок расчётов

8.1. Вознаграждение Исполнителя начисляется за фактически оказанные услуги (приёмка, хранение, сборка и упаковка, маркировка, сдача, обработка возвратов, доставка DBS) по тарифам, опубликованным Исполнителем в веб-кабинете. Ставки, зафиксированные для подтверждённой поставки, не изменяются для товара этой поставки.

8.2. Начисления отражаются в разделе «Кошелёк» веб-кабинета. Выплаты производятся по запросу Исполнителя при положительном сальдо на указанные им реквизиты.

8.3. Исполнитель самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги с полученного вознаграждения; Исполнитель на режиме НПД обязуется формировать чеки в порядке, установленном законом № 422-ФЗ.

9. Срок действия и расторжение

9.1. Договор действует с момента акцепта и заключён на неопределённый срок.

9.2. Исполнитель вправе отказаться от договора, завершив все принятые обязательства: сдав либо возвратив находящийся у него товар Продавцов и уведомив Компанию через веб-кабинет.

9.3. Компания вправе отказаться от договора при нарушении Исполнителем его условий, уведомив Исполнителя через веб-кабинет; при этом обязательства в отношении находящегося на складе товара сохраняются до их полного исполнения.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Акцептуя оферту, Исполнитель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях заключения и исполнения договора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.2. Персональные данные покупателей, передаваемые Исполнителю для доставки заказов, используются исключительно для исполнения соответствующего задания и не подлежат копированию, хранению вне Платформы и передаче третьим лицам.

10.3. Стороны обязуются не разглашать конфиденциальную информацию о товарах, Продавцах, тарифах и условиях работы, ставшую известной при исполнении договора, за исключением случаев, предусмотренных законом.

11. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожары, военные действия, акты органов власти, аварии инженерных сетей, перебои связи и энергоснабжения и т. п.), на время действия таких обстоятельств. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в разумный срок.

12. Заключительные положения

12.1. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию по адресу uley.market/oferta. Новая редакция применяется к отношениям сторон с момента публикации и не имеет обратной силы в отношении уже начисленного вознаграждения и зафиксированных ставок. Продолжение оказания услуг после публикации означает согласие Исполнителя с новой редакцией.

12.2. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

12.3. Обращения по вопросам исполнения договора направляются на адрес hello@uley.market либо через веб-кабинет.

13. Реквизиты Компании

Индивидуальный предприниматель Морозова Юлия Владимировна

• ОГРНИП: 323673300002780
• ИНН: 673001266306
• Адрес: 214018, Россия, Смоленская обл., г. Смоленск, ул. Ново-Киевская, д. 9А
• Электронная почта: hello@uley.market
• Сайт: uley.market